“真是太感谢你们了！有了这电子发票，我就不用再跑一趟内地补票了，省时又省力！”近日，新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州（以下简称“新疆克州”）乌恰县一位参保老人在乌恰县医疗保障局经办中心拿到补打的医疗发票后，难掩激动之情。

前段时间，这位老人在中国人民解放军空军军医大学第一附属医院就医，因当时医保处于欠费状态，未能在医院直接结算，自己垫付医疗费出院后，老人携带材料回新疆克州乌恰县医疗保障局经办中心申请报销。然而，工作人员在审核材料时发现，老人在就医出院时，少打印了一张关键发票，这让老人犯了难——往返西安补票路途遥远，对年迈的老人老说不仅不方便，也是一笔不小的经济负担。

见老人焦急不已，新疆克州乌恰县医保经办人员一边耐心安抚其老人情绪，一边想办法解老人烦忧。很快工作人员想到了电子票据这一便捷方式，于是立即指导老人通过电子票据小程序查询，很快找到了那张缺失发票的电子版，当场帮忙打印出来，确保报销材料齐全有效。

从“往返奔波补票”到“线上秒查打印”，小小的电子票据解决了群众的大难题。

新疆克州乌恰县医疗保障局经办中心始终以群众需求为出发点，善用数字化工具打通服务堵点，用高效贴心的服务让参保群众感受到实实在在的便利与温暖。