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新疆青河强化医保“四办”服务提升参保群众的医保获得感
来源: 自治区医疗保障局 | 发布时间: 2024-05-28 18:02

新疆阿勒泰地区青河县医保局始终聚焦民众期盼,竭尽全力多渠道、多形式、多层次为人民群众提供更加高效、便捷、利民的医保信息化服务,不断改善参保群众的就医体验,切实提升参保群众的医保获得感、幸福感、安全感

一、医保征缴“掌上办”。积极推动医保公共服务事项“网上办”、“掌上办”通过窗口柜台协助直办政务服务电话指引操作“线上”发布操作指南等,指导参保群众线上办理多项医保业务参保群众通过国家医保服务平台、新疆医保服务小程序就能完成查询个人基本医保信息、激活及使用医保,办理参保登记、医保中断登记异地就医备案,医保移动支付等高频服务事项。截至4月底青河县医保局已协助指引1000余名群众顺利在线办理业务,让群众真正感受到了线上医保业务的便利。

二、待遇保障“线上办”。全面拓展医保线上服务渠道,全力提升医保信息化服务水平参保群众可依托新疆医保服务平台完成异地安置登记异地安置撤回,查询慢性病医保结算清单定点医药机构药品目录信息转诊转院信息等。截至4月底,青河县医保局审核办理异地安置600余人次审核各类慢性病200余人次慢性病情况查询120余人次

三、“亲情账户”网上办聚焦医保民生服务堵点、痛点,明确目标任务,层层压实责任,多形式、多渠道加强宣传引导,定期调度工作落实情况,全力推广“亲情账户”功能,帮助参保群众了解和应用亲情账户,提供更加便捷的就医购药服务。截至4月底,已激活医保49425人,在全县、乡(镇)卫生、一级及以上医疗机构、定点零售药店看病购药无需携带任何证件,只需使用随身手机出示医保码即可

四、基层业务“门口办”充分运用“四下基层”理念贴近群众破解难题,优选业务骨干组建志愿服务队前往县人民医院、县妇幼保健院及8个乡)卫生院,围绕参保缴费、医保经办服务、医保待遇政策、异地就医直接结算、手工零星报销等工作现场听民声、问需求、察实情,面对面沟通,点对点解难题坚持群众需要什么,医保志愿服务就开展什么,努力增进医疗保障服务民生福祉。

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