新疆塔城地区塔城市（以下简称“塔城市”）医疗保障局始终坚持以人民为中心发展理念，聚焦关爱老年群体，切实解决退休干部职工在医保政策知晓、业务办理等方面的急难愁盼问题，让老年群体充分享受到便捷、高效、暖心的医保服务。

一、开展主题活动送礼包耐心答疑暖心人

塔城市医疗保障局组织业务骨干走进市老年活动中心，开展以“医保服务零距离暖心护航夕阳红”为主题的医保政策宣传暨便民服务活动，为在场的退休干部职工送上了一份贴心的“医保服务大礼包”。结合老年群体就医、用药、报销的实际需求，用通俗易懂的语言搭配生动鲜活的案例，重点解读了退休人员医保报销政策、医保条例实施细则等核心内容。针对退休人员普遍关心的门诊统筹、住院报销比例、慢特病认定、异地就医结算等热点问题，工作人员逐一进行细致讲解，明确了退休人员医保待遇“终身免缴、报销倾斜、起付线优惠”等专属利好，让老同志们对自身享有的医保权益真正做到“看得懂、算得清、记得住”。

二、“新福保”宣传面对面提升保障更安心

“新疆福康保”是“政府引导、市场主导、商保承办、个人自愿、社会监督”的普惠型商业健康医疗保险。塔城市医保工作人员详细介绍了这款产品每年仅需99元，即可享受最高290万元的保障，且参保不限年龄、不限病史、不限健康状况；保障范围覆盖医保目录内外住院费用、50种特定高额药品及罕见病用药，还支持使用医保个人账户为全家缴费，帮助老同志们清晰厘清“新疆福康保”与基本医保的互补关系，引导大家自愿参保、应保尽保，进一步筑牢个人健康保障防线。

三、“掌上”教学手把手指尖办理更省心

为让老年朋友切实享受到“掌上办、指尖办”的医保服务便利，塔城市开展了新疆医保便民服务平台实操教学，采用“一对一、手把手”的教学方式，耐心指导老同志们登录微信小程序，依次完成实名认证、查询参保信息、办理异地就医备案、查询医保消费明细、使用药品查询等高频功能操作。针对老年人操作手机不熟练、屏幕字体看不清等常见问题，工作人员特意放慢操作步骤，反复演示讲解，逐一解决大家在登录、授权、查询等环节遇到的问题，确保每位老人都能听得懂、学得会、用得上。

下一步，塔城市医疗保障局将继续聚焦老年群体的医保服务需求，常态化开展政策宣传、上门服务、适老化改造等便民举措，持续优化服务流程、提升服务温度，以“零距离”医保服务为全市老年人的健康幸福保驾护航，切实把医保民生保障工作落到实处。